.
.
.Tanjung Redeb, Global-satu.com – Kantor Imigrasi Tanjung Redeb telah meluncurkan 2 inovasi yakni Layanan IT dan Non IT dalam penyediaan layanan keimigrasian kepada masyarakat dengan tujuan meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Hal tersebut disampaikan langsung oleh Benyamin Kali Patembal Harahap, Kepala Kantor Imigrasi Tanjung Redeb. Kamis, (07/03/2024).
Kepala Kantor Imigrasi Tanjung Redeb, yang di sapa akrab Beny menjelaskan, terdapat PATIN BERAU yakni Pusat Informasi Berbagai Layanan Keimigrasian Kanim Tanjung Redeb, yang bertujuan memberikan informasi mengenai syarat, prosedur, dan tarif layanan keimigrasian secara online.
“Selanjutnya ada SEMPURNA (Sistem Pelaporan untuk Warga Negara Asing) memungkinkan pengelola penginapan/hotel untuk melaporkan tamu Warga Negara Asing secara elektronik,” Ucapnya.
Selain itu, Beny menyebutkan adanya inovasi pemantauan alur permohonan paspor dapat dilakukan melalui PASTI (Passport Tracking System) untuk memberikan transparansi dan kepastian kepada pemohon terkait status permohonan mereka.
“Jadi pemohon lebih mudah memantau status permohonan secara real-time,” katanya.
Meskipun fokus utama adalah inovasi berbasis IT, Kantor Imigrasi Tanjung Redeb juga tetap memberikan layanan konvensional atau non-IT , yang melalui IKAN LAYUR (Imigrasi Berikan Layanan Paspor di Hari Libur) memberikan opsi kepada masyarakat yang membutuhkan layanan keimigrasian di hari libur.
“Jadi mereka dapat memanfaatkan momen di hari libur untuk memperoleh layanan paspor,” jelasnya.
Beny berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, baik melalui inovasi berbasis IT maupun layanan non-IT.
Lebih lanjut, ia bilang adanya kombinasi kedua jenis layanan ini, dapat menambahkan kepercayaan masyakarat kepada layanan kantor Imigrasi Tanjung Redeb.
“Kami akan memastikan bahwa kebutuhan semua pemohon terpenuhi dengan baik,” tambahnya.
Ia membeberkan, jika inovasi ini mendapatkan apresiasi dari masyarakat dengan adanya upaya memperbaiki layanan Kantor Imigrasi Tanjung Redeb.
“Kami menerima respons positif dari masyarakat mengenai inovasi-inovasi yang kantor berikan,” imbuhnya.
Sehingganya ia berharap, dengan adanya inovasi ini, proses layanan imigrasi akan menjadi lebih efisien dan transparan.
“Serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat yang menggunakannya,” tutup Beny
(indraoey/Rdk/Adv)
